عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد القيم المتجددة عن توفير فرصة عمل جديدة في قطاعات التكنولوجيا لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مدينة الفشن.

نبحث عن مرشحين موهوبين يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق نتائج متميزة.

الشروط الضرورية هي:
التفكير التحليلي, قدرة على التعامل مع التقنيات الجديدة.
نحرص على توفير حوافز مغرية مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التعامل مع تكنولوجيا خدمة العملاء الحديثة مثل أنظمة الدعم الفني وبرامج إدارة علاقات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء في أوقات ذروة الأعمال بأعلى مستوى من الكفاءة
- مهارات التنظيم لإدارة استفسارات العملاء المختلفة وتحديد أولوياتها حسب الأهمية
- مهارات التحليل لتحديد مشكلات الخدمة المتكررة واقتراح حلول لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- مهارات كتابة التقارير والتوثيق الكامل لجميع التفاعلات مع العملاء لضمان توثيق المعاملات بشكل صحيح

المهام:

- تحليل ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات على الخدمات المقدمة بناءً على آراء العملاء لتقديم أفضل خدمة ممكنة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بطريقة احترافية لضمان رضاهم الكامل
- متابعة الشكاوى والاستفسارات لضمان حلها في أقرب وقت ممكن مع الحفاظ على تواصل مستمر مع العملاء
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لضمان تقديم الحلول المثلى لاحتياجاتهم
- التدريب المستمر لتحسين مهارات خدمة العملاء وضمان تقديم تجربة ممتازة للعملاء في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- مش بس راتب ثابت، ده كمان علاوات وحوافز مستمرة.
- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة بدقة وكفاءة عالية.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين

القدرات المطلوبة

- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالفشن - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر