عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Pioneer Holdings عن فتح باب التوظيف في مجالات التكنولوجيا لإضافة قيمة إلى موظف مركز اتصال في بلد الفشن.

نبحث عن مرشحين شخصيات متميزة يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع نظم الإدارة.
نحرص على توفير بيئة عمل ملهمة تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج إدارة المكالمات والتفاعل مع الأنظمة المختلفة لتسجيل وتحديث البيانات
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة والحفاظ على الهدوء في التعامل معهم
- التفاعل الإيجابي مع العملاء وتقديم المشورة لهم بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- مهارات الاستماع الجيد لمعرفة احتياجات العملاء والعمل على تلبية هذه الاحتياجات
- مهارات تقديم حلول سريعة وفعّالة للعملاء لحل مشكلاتهم في أسرع وقت ممكن

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الإجابات الدقيقة حول الخدمات المقدمة
- إجابة مكالمات العملاء الواردة وتقديم الدعم الفني والعملي لهم
- تقديم حلول سريعة وفعّالة لمشاكل العملاء والحد من الوقت الذي يستغرقه حل المشكلة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء وتحليل البيانات المتعلقة بالكفاءة والرضا
- متابعة شكاوى العملاء والقيام بالإجراءات اللازمة لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.

القدرات المطلوبة

- تحديد أهداف محددة لكل مشروع والعمل على تحقيقها بكفاءة عالية.
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.

مطلوب موظفين للعمل في مركز اتصال بالفشن - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر