عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مشرف خدمة العملاء للعمل بمدينة الفشن.
اعلنت FutureEdge Inc عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مشرف خدمة العملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف المعقدة وحل المشاكل بكفاءة
- مهارات تنظيم الوقت لتوجيه الفريق وضمان الوفاء بالمواعيد المحددة
- القدرة على اتخاذ القرارات الصائبة في الأوقات الحرجة لضمان خدمة العملاء
- مهارات تحليل البيانات لتحديد مجالات التحسين في خدمة العملاء
- القدرة على تحفيز الفريق والحفاظ على معنوياتهم في بيئة العمل

المهام:

- توفير بيئة عمل إيجابية لفريق خدمة العملاء لضمان أدائهم المتميز
- تحليل ردود العملاء وتقديم تقارير دورية لتحسين العمليات
- الإشراف على إدارة العملاء الغاضبين والتعامل معهم بطريقة احترافية وهادئة
- تقديم التوجيه والدعم لأعضاء الفريق لتحسين أدائهم
- التعامل مع المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء والتأكد من حلها بشكل سريع وفعّال

الانشطة الوظيفية

- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- الشركة توفر مرونة في جدولة أوقات العمل.
- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.

القدرات المطلوبة

- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة

مطلوب مشرف خدمة العملاء للعمل في مجال الضيافة بالفشن - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر