عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت السعادة عن شواغر بالمؤسسة
تطلب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمدينة القاهرة

المهارات:

- القدرة على تقديم الحلول السريعة والفعّالة للمشاكل التقنية التي يواجهها العملاء
- القدرة على التعامل مع البرامج والأنظمة التقنية الحديثة بشكل كفء
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والقدرة على الاستماع الجيد لمشاكلهم
- القدرة على تقديم دعم فني عبر الهاتف أو الإنترنت بطريقة مهنية واحترافية
- القدرة على التفاعل مع العملاء والتأكد من رضاهم التام بعد تقديم الخدمة

المهام:

- تقديم حلول للمشاكل الفنية للعملاء بسرعة واحترافية لضمان سير العمل
- تقديم تدريب للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات الفنية المقدمة
- تقديم دعم فني متميز للعملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- معالجة الشكاوى والمشاكل الفنية بشكل فوري وبأعلى مستوى من المهنية
- متابعة حالة العميل بعد تقديم الحلول لضمان نجاح الخدمة ورضاه

الانشطة الوظيفية

- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك
- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب

القدرات المطلوبة

- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الدعم الفني بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة