عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة الأجيال الذكية لتعيين مدير علاقات العملاء

الشروط :

مقر الشركة في القاهرة - وترغب في توظيف مدير علاقات العملاء للعمل براتب كبير
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- التمكن من تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وقياسها لتقييم الأداء العام للفريق
- مهارات القيادة القوية لإدارة فريق خدمة العملاء وتحفيزه لتحقيق أهداف القسم
- مهارات التخطيط الاستراتيجي لتطوير وتحقيق أهداف علاقات العملاء في الشركات
- مهارات التفاوض الفعالة لضمان تلبية احتياجات العملاء بأفضل الشروط والعروض
- التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل وتقديم حلول مبتكرة في الوقت المناسب

المهام:

- تدريب وتطوير موظفي خدمة العملاء لضمان أعلى مستوى من الأداء والجودة
- متابعة التوجهات في السوق واحتياجات العملاء للعمل على تطوير حلول مبتكرة تلبي هذه الاحتياجات
- تحليل بيانات العملاء وتقديم توصيات لتحسين المنتجات والخدمات وتوسيع قاعدة العملاء
- تطوير استراتيجيات جديدة لبناء وتحسين علاقات العملاء من خلال التواصل الفعّال والتفاعل المستمر
- تقديم التقارير الدورية للإدارة العليا حول أداء الفريق والنتائج المحققة من تطوير علاقات العملاء

الانشطة الوظيفية

- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.

القدرات المطلوبة

- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.

وظائف مدير علاقات العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة