عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة العملاء للعمل في القاهرة
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- معرفة واسعة بمنتجات الشركة أو الخدمات المقدمة للعملاء لتمكينهم من الاستفادة القصوى
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواجهة المباشرة
- مهارات التفاوض والإقناع لزيادة رضا العملاء عن الخدمة المقدمة
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للعملاء مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال

المهام:

- تسجيل وتوثيق تفاصيل الشكاوى أو الاستفسارات المقدمة من العملاء لتسهيل المتابعة
- التعامل مع العملاء بشكل مهني والمحافظة على سياسة الشركة في كل الأوقات
- التنسيق مع فرق الدعم الفني والتقني لتلبية احتياجات العملاء المتعلقة بالخدمات المقدمة
- إجراء فحوصات روتينية للتأكد من جودة الخدمة المقدمة للعملاء وتحقيق رضاهم الكامل
- متابعة حالة الشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن وبأفضل الطرق المتاحة

الانشطة الوظيفية

- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- اغتنم الفرصة للانضمام إلى بيئة عمل تدعم التطور الشخصي والمهني.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- نحن نقدم رواتب مغرية تجعل من العمل معنا فرصة لا تعوض.

القدرات المطلوبة

- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.
- استفيد من خبرتك في التعامل مع الضغوط عشان تزيد ثقتك في نفسك
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة