عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة وظائف خدمة عملاء عبر الهاتف بشركة Peak Innovations
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- إجادة التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي
- معرفة شاملة بخدمات الشركة ومنتجاتها للإجابة على استفسارات العملاء
- القدرة على التعامل مع الضغط وتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء في أوقات الذروة
- الالتزام بمعايير الجودة والمهنية في كل تفاعل مع العميل لضمان تجربة مميزة
- مهارات التفاوض والإقناع لمساعدة العملاء في اتخاذ قرارات ملائمة لهم

المهام:

- التواصل مع العملاء بانتظام للتأكد من رضاهم وحل أي مشكلات قد تواجههم
- مراقبة وقياس الأداء لضمان الامتثال للمعايير المطلوبة في جودة الخدمة المقدمة
- متابعة المكالمات الهامة والتنسيق مع الفرق الداخلية لضمان التفاعل السريع مع الحالات الخاصة
- متابعة المشكلات المعقدة والعمل على إيجاد حلول مرضية مع مختلف الأقسام داخل الشركة
- تقديم إشعارات للعملاء حول التحديثات أو التغييرات في المنتجات والخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- استغل مرونة الوقت عشان تخلص شغلك بأعلى جودة وفي الوقت المناسب
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.
- من فضلك قم بكتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.

القدرات المطلوبة

- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التكنولوجيا الجديدة في العمل.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.

وظائف خدمة عملاء عبر الهاتف للتوظيف بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر