عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم Infinity Edge عن فرص عمل جديدة في مجالات الخدمات.

نرغب في إضافة ذوي خبرة وكفاءة للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نحتاج إلى أشخاص قادرين على التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الضرورية تشمل:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع المهام المطلوبة.
نبحث أيضاً عن الإبداع لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الشغف للانضمام إلى فريقنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي الجيد للتفاعل مع العملاء بشكل مهني
- مهارات الإقناع والتمسك بالحلول المقدمة للعملاء رغم التحديات المختلفة
- مهارات التعامل مع الضغط والعمل بكفاءة في بيئات العمل السريعة والمتغيرة
- معرفة كاملة بالإجراءات والسياسات الداخلية لتقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة

المهام:

- التفاعل مع فريق العمل لتقديم حلول مبتكرة ومناسبة للعملاء
- إدارة التفاعلات مع العملاء بطريقة تضمن تطوير العلاقة معهم على المدى الطويل
- معالجة طلبات العملاء وإدخال البيانات الخاصة بهم في النظام بطريقة دقيقة
- تقديم الدعم اللازم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- متابعة الشكاوى والاهتمام بحلها في أسرع وقت ممكن مع تقديم تقرير شامل للإدارة

الانشطة الوظيفية

- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.
- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.

القدرات المطلوبة

- يرجى تضمين بيانات التواصل الخاصة بك عند ملء النموذج.
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- التعلم والتطوير الشخصي: السعي المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للخطوط القطرية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة