عالوظيفة

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في القاهرة
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- مهارات حل المشكلات وتحليل شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل مبتكر
- مهارة التنظيم لإدارة الطلبات والمهام المتعددة في وقت واحد
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوطات أثناء العمل
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتقديم حلول سريعة وفعالة للمشكلات
- مهارات التفاوض لحل النزاعات بطريقة مرضية لجميع الأطراف المعنية

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بما يتوافق مع سياسة الشركة
- التعامل مع الملاحظات السلبية من العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء ومتابعة طلباتهم في النظام
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم وحل المشكلات
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء عن الأسعار والعروض والمنتجات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- نحن نؤمن بقدرتك على الابتكار والإبداع.
- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- اغتنم الفرصة وابدأ مشوارك المهني في مكان يقدر موهبتك.
- يقدر يتعامل مع أي تحدي: ما يخاف من التحديات، يواجهها بثقة.
- يستفيد من كل فرصة: يعرف يلاقي الفرص حتى في أصعب المواقف.

مطلوب موظفين لخدمات العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة