عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُسعد Quantum Innovations عن توفر فرص عمل في مجال إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق موظف خدمة العملاء في القاهرة.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم يمتلكون مهارات حل المشكلات المعقدة لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة متعمقة بـ أنظمة المعلومات.
كما نبحث عن الإبداع لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم مكافآت تنافسية مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وتحقيق الأهداف
- القدرة على التعاون مع الفرق الأخرى لتحقيق أهداف المؤسسة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعال وسريع
- القدرة على التدريب المستمر وتطوير المهارات الذاتية
- القدرة على التواصل بوضوح مع العملاء عبر مختلف القنوات

المهام:

- تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام لضمان الدقة والموثوقية
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل بشكل احترافي لضمان رضا العملاء
- المشاركة في تطوير وتحسين العمليات والخدمات المقدمة للعملاء
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات
- تنظيم جلسات تدريبية للموظفين الجدد حول سياسات وإجراءات الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- يرجى التأكد من إضافة تخصصك في عنوان النموذج.
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.

وظائف متاحة في خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر