عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة Summit Ventures إنها فاتحة باب التوظيف.
نبحث عن أفراد لهم خبرة للعمل بوظيفة موظف خدمة عملاء ب القاهرة.
ندور على مرشحين لهم قدرة على التفكير الإبداعي.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت تشوف نفسك, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات تنظيمية لتحديد الأولويات وضمان الرد السريع على استفسارات العملاء
- مهارات حل المشكلات لتقديم إجابات سريعة وفعالة للاستفسارات
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات وتتبع الطلبات والملاحظات
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في وقت واحد
- قدرة على الاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تنسيق مع الجهات الأخرى لتسريع استجابة العملاء في الحالات العاجلة
- إدارة وتحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان الوصول إلى المعلومات الصحيحة
- التعاون مع الفرق الأخرى لحل القضايا المعقدة التي يتعذر حلها من قبل موظفي خدمة العملاء
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم تقارير دورية عن حالة الطلبات المتبقية
- التأكد من أن كل عميل يشعر بالراحة والرضا عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- رواتبنا بتدعم طموحاتك المالية وتوفر لك حياة مريحة.
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت

القدرات المطلوبة

- من فضلك قم بكتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.

موظف خدمة عملاء في بوبا العربية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة