عالوظيفة

وصف الوظيفة

خبرونا Luminary Enterprises إن عندها وظائف شاغرة بخصوص HR تبحث عن موظفين لهم خبرة موظف خدمة عملاء ببلد القاهرة.

نتمنى نشوف شخصيات مميزة يكون عندهم قدرة على التواصل لضمان نجاح الشركة.

مطلوب منهم:
إجادة استخدام, إلمام بـ المهام الاساسية.
ومطلوب التعاون لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على تقديم مزايا جذابة منها إجازات مدفوعة.

إذا تشوف نفسك مؤهل للانضمام لنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتحديد الأولويات لتقديم الخدمة المثلى للعملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء نحو الحلول الأكثر فاعلية
- مهارات في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة مستوى رضاهم عن الخدمة المقدمة
- القدرة على إدارة استفسارات العملاء وحلها بطريقة تلبي احتياجاتهم بشكل كامل
- مهارات في التواصل الشفوي والكتابي مع العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة

المهام:

- توجيه العملاء نحو الحلول المناسبة استنادًا إلى استفساراتهم واحتياجاتهم
- التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية للرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم
- تقديم استشارات للعملاء حول خدمات ومنتجات فودافون وضمان توفير أفضل الحلول لهم
- إدخال المعلومات المتعلقة بالعملاء في النظام وإدارة سجلاتهم بشكل دقيق
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة ومتابعة مستمرة

الانشطة الوظيفية

- تعامل بحذر مع المعلومات الرقمية وخلي كلمات المرور قوية
- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.

القدرات المطلوبة

- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء في فودافون بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر