عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Valor Innovations عن دعوة للتقديم ضمن الخدمات المالية للانضمام إلى فريق مهمة موظف في خدمة العملاء في مكان القاهرة.

نرغب في إيجاد مؤهلين لديهم القدرات في التفكير الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات العمل تحت الضغط, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نرغب في تقديم مكافآت تنافسية منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك تحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات تواصل ممتازة مع الزبائن لتقديم أفضل خدمة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة وسرعة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بفاعلية وسرعة
- الالتزام بمواعيد العمل والقدرة على التكيف مع جداول العمل المتغيرة
- المعرفة العميقة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم الدعم المناسب

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع ودقيق لضمان رضاهم
- تطوير مهارات خدمة العملاء من خلال التدريب المستمر والمشاركة في ورش العمل
- تسجيل المعلومات والبيانات الهامة في أنظمة إدارة علاقات العملاء
- معالجة الشكاوى والمشكلات بشكل احترافي وبناء علاقات إيجابية مع الزبائن
- متابعة رضا العملاء وتقديم ملاحظات حول تحسينات الخدمة

الانشطة الوظيفية

- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- تتعاون مع فريقك عشان تخلصوا المهام المشتركة بأفضل صورة
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- يُرجى عدم التقدم للوظيفة إلا من الأشخاص الجادين الذين تنطبق عليهم الشروط.
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم

القدرات المطلوبة

- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- يحترم آراء الناس: حتى لو ما يتفق، يسمع ويحترم رأي الكل.
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع

فيزا موظف في خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة