عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة Quantum Innovations مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال للحفاظ على العلاقة مع العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وفعال لحل مشكلاتهم والاستجابة لاستفساراتهم
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتحليل احتياجاتهم لتقديم الحلول المناسبة
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق العمل الأخرى لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط لحل مشكلات العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل سريع وفعال
- متابعة حالة الطلبات أو الاستفسارات لضمان تنفيذها في الوقت المناسب
- تنسيق مع الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات العملاء وضمان رضاهم التام
- العمل على تطوير مهارات التعامل مع العملاء بما يتماشى مع احتياجات السوق الحديثة.
- المشاركة في تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد لتحسين مستوى الخدمة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- نحن نوفر لك بيئة عمل تفتح أمامك آفاقًا جديدة.

القدرات المطلوبة

- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.
- يعتمد على الاستقلالية في إتمام المهام وتحقيق الأهداف
- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة