عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد TruePath Solutions عن توفر وظائف شاغرة بالنسبة لـ التسويق الرقمي لتعزيز فريق فرصة عمل موظف خدمة عملاء بمحافظة القاهرة.

نسعى لجذب مؤهلين ذوي الكفاءات في التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
القدرة على التواصل, التفاوض والإقناع.
وبالتالي، نعرض حوافز مميزة بما في ذلك فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت شغوفًا بـ العمل معنا, نأمل أن ترسل سيرتك الذاتية إلى القسم المعني.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة شاملة للعملاء
- القدرة على فهم المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة والشرح للعملاء
- القدرة على تقديم الاستشارات المناسبة للعملاء بناءً على طلباتهم
- مهارات التواصل الجيد والاستماع الفعّال لاحتياجات العملاء
- مهارات العمل ضمن فريق والتعاون مع زملاء العمل لتحقيق أهداف الشركة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم
- التعاون مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات والتسويق لتلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
- تقديم خدمة عملاء ممتازة في جميع الأوقات لضمان الحفاظ على سمعة الشركة
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل وتحفيزهم على العودة
- تسوية المشاكل المالية للعملاء مثل الاسترداد أو التبديل مع ضمان احترام سياسات الشركة

الانشطة الوظيفية

- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.

القدرات المطلوبة

- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- الالتزام بالمهنية: يشتغل بنزاهة ويتبع أعلى معايير الأخلاقيات
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة