عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من Elevation Enterprises , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظف مركز اتصال , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على حل مشكلات العملاء بسرعة وبدقة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- مهارات تنظيمية لتوثيق جميع التفاصيل المتعلقة بالمكالمات بشكل دقيق
- مهارات في تحديد احتياجات العملاء من خلال الاستماع الجيد والتفاعل الفعال معهم
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم الاستجابة الفورية لمشاكلهم
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المكالمات المتعددة في نفس الوقت

المهام:

- تحديث البيانات والسجلات الخاصة بكل عميل في النظام لضمان دقة المعلومات
- ضمان تقديم تجربة عميل مثالية مع التركيز على التواصل الجيد والاحترافية
- تقديم تقارير دقيقة عن المكالمات والأنشطة اليومية للعملاء لضمان مراقبة الأداء
- تقديم ردود فعل واضحة وفعالة للعميل بشأن الطلبات والمشاكل المطروحة
- متابعة شكاوى العملاء المتقدمة والتأكد من حلها بشكل مرضٍ وفقًا للسياسات المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- احصل على راتب أعلى مع كل خطوة تتقدم بها في مسيرتك المهنية.
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.

مطلوب موظف مركز اتصال للعمل في مراكز الاتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة