عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمات عملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت Pinnacle Holdings عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمات عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات استخدام البرامج الخاصة بإدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة بيانات العملاء ومعاملاتهم
- القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بطريقة احترافية وسريعة
- مهارات التنظيم الفعالة لتوثيق وحفظ سجلات العملاء والتفاعل معهم بشكل صحيح
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لزيادة رضا العملاء وتعزيز تجربتهم في التعامل مع الشركة
- مهارات الصبر والاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب بناءً على ذلك

المهام:

- تنظيم وإعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الملاحظات اللازمة لتحسين الجودة
- استقبال مكالمات العملاء والتعامل مع استفساراتهم وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة من الشركة
- التنسيق مع الفرق الداخلية لتلبية احتياجات العملاء بشكل دقيق وفي الوقت المحدد
- إدارة قاعدة بيانات العملاء والتأكد من تحديث معلوماتهم بشكل دوري في نظام إدارة علاقات العملاء
- معالجة الشكاوى وتقديم حلول فورية لضمان رضا العملاء وزيادة ولائهم

الانشطة الوظيفية

- تحسين إدارة الوقت يساعدك تخلص شغلك بكفاءة وبدون تعقيد
- التعامل مع التحديات: القدرة على مواجهة التحديات والضغوط بكفاءة وصبر.
- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه
- العمل معانا هيكون مليان تحديات وإنجازات، مستعد؟
- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر

القدرات المطلوبة

- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.
- انضم إلينا وكن جزءًا من بيئة عمل تحفز الابتكار والتقدم.
- رواتبنا من بين الأفضل في السوق، لا تفوت الفرصة.

مطلوب موظفين للعمل في خدمات العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة