عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسرنا المدى عن وجود وظائف شاغرة في تخصصات التسويق لشغل وظيفة ممثل خدمة العملاء بموقع القاهرة.

نتطلع إلى استقطاب أشخاص ذوي كفاءة قادرين على العمل الجماعي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
التفكير التحليلي, إلمام بـ استراتيجيات التسويق.
سوف نوفر بيئة عمل ملهمة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات في العمل الجماعي والتعاون مع فرق أخرى لتحسين تجربة العملاء
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان تكرار التعاملات معهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم حلول ملائمة لهم بشكل احترافي
- مهارات في تحديد أولويات المشكلات والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لتجنب التأخير

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة وتوضيح مميزاتها
- توفير الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق باستخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة لضمان رضا العملاء المستمر عن المنتجات والخدمات
- متابعة شكاوى العملاء التي لم يتم حلها والتأكد من إنهائها بشكل كامل وفعال
- تعزيز العلاقة مع العملاء والعمل على تلبية احتياجاتهم بشكل مستمر وتوفير الحلول المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- لا يحب التأجيل ويحرص على إنهاء المهام في وقتها
- توفر خبرة عملية تؤهل الموظف لفهم متطلبات الوظيفة والتعامل معها بمرونة.
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.

مطلوب ممثل خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة