عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت الأمان عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات تنظيمية لإعداد التقارير وتحليل بيانات العملاء لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات الاستماع الجيد للمتطلبات والاحتياجات من العملاء بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بمهارة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم حلول للمشاكل التي يواجهونها
- القدرة على العمل تحت ضغط الوقت وتحقيق أهداف الخدمة المحددة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لجميع المشكلات التي يواجهونها
- تسجيل الشكاوى والتعليقات من العملاء وتوجيهها للقسم المعني لاتخاذ الإجراءات اللازمة
- العمل على تطوير وتحسين استراتيجيات خدمة العملاء بناءً على ملاحظات العملاء
- تحليل بيانات خدمة العملاء لتحديد نقاط التحسين في الخدمة المقدمة
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة العليا

الانشطة الوظيفية

- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.
- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.

القدرات المطلوبة

- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر