عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة Momentum Group عن فتح باب التوظيف مسمى وظيفي جديد للإلتحاق بفريقنا بموقع القاهرة.

إذا كنت من المهتمين بفرص مميزة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة مهنية نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء للعمل على مشاريع تطوير المشاريع.

ندرك قيمة الإبداع والابتكار لتحقيق النجاح.
نحن نبحث عن أشخاص يتسمون بالقدرة في مختلف التخصصات.

إذا كان لديك اهتمام بالانضمام إلينا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
لا تفوت هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة واحترافية لحل النزاعات
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل دقيق واحترافي
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية لضمان رضاهم التام
- مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء دون تأخير أو تعطيل

المهام:

- إدارة الشكاوى ومتابعتها لضمان تسويتها بطرق احترافية تتماشى مع سياسات الشركة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب
- تحسين تجربة العملاء بناءً على ملاحظاتهم واقتراحاتهم لمواكبة احتياجات السوق
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والعمل على حلها بسرعة
- تحديث بيانات العملاء بشكل منتظم في النظام لضمان الدقة والشفافية

الانشطة الوظيفية

- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات

القدرات المطلوبة

- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- هتاخد مرتب يضمن لك حياة مستقرة وراحة بال.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- قدم الآن وابدأ مسارك المهني مع شركة رائدة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة