عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد الحلول المتجددة عن توفر وظائف شاغرة بقطاع المبيعات لتعزيز فريق مسمى وظيفي دعم فني بمحافظة القاهرة.

نرغب في إيجاد أفراد متميزين ذوي الكفاءات في حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
التفكير النقدي, القدرة على القيادة.
لذا، نرغب في تقديم فرص تدريب وتطوير بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب تطوير مهاراتك, نأمل أن ترسل طلبك إلى الجهة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات البحث والتحليل لتحديد أسباب المشاكل التقنية واقتراح الحلول الفعالة
- القدرة على التعامل مع أنظمة التشغيل المختلفة وإصلاح الأعطال التقنية بسرعة وكفاءة
- القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وحل المشاكل بشكل فعال حتى في الظروف الطارئة
- مهارات التواصل مع المستخدمين بشكل فعال لحل المشاكل التقنية التي يواجهونها
- التمتع بالقدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لإيجاد حلول مشتركة للمشاكل التقنية

المهام:

- الاستجابة لطلبات الدعم الفني وحل المشكلات التقنية التي يواجهها المستخدمون
- تحديد الأسباب الجذرية للمشاكل التقنية وتقديم حلول فورية لها
- تقديم دعم تقني للمستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدعم عن بعد
- إجراء صيانة دورية على الأجهزة والبرمجيات للتأكد من أدائها بكفاءة
- تقديم استشارات فنية للمستخدمين ومساعدتهم في استخدام الأنظمة والبرامج بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل

القدرات المطلوبة

- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.

مطلوب دعم فني للعمل في مركز الدعم الفني بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر