عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمات العملاء بشركة التعاون المستدام
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التواصل الجيدة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بحرفية وسرعة
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية الطلبات المتزايدة
- مهارات حل المشكلات لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان رضا العملاء

المهام:

- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة الولاء
- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لتحقيق رضا العملاء
- تحليل الملاحظات الواردة من العملاء لتحسين الخدمة
- تقديم الدعم للعملاء من خلال الرد على المكالمات والبريد الإلكتروني بشكل مهني
- متابعة استفسارات العملاء والتأكد من تلبيتها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشاكل والضغوط بكفاءة.
- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.

القدرات المطلوبة

- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- استلام شهادة تعليم عالي يساهم في تحسين فرص النمو والتقدم المهني.
- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.
- التحليل المالي الدقيق: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم القرارات الاستراتيجية.
- تلتزم بالقيم المهنية في كل وقت عشان تقدم أفضل شغل

توظيف موظف خدمات العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة