عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة Zenith Consulting عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم موظف خدمة عملاء , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في القاهرة , اذا كنت من سكان مدينة القاهرة فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في القاهرة ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- معرفة تامة بسياسات الشركة وخدماتها لتقديم الدعم الصحيح للعملاء
- القدرة على تقديم تقارير عن المشكلات التي يتم حلها والإجراءات المتخذة لتحسين الخدمة
- مهارات استماع نشط للتعرف على مشاكل العملاء وحلها بشكل سريع وفعال
- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان رضاهم
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بطريقة مهنية

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم الحلول الفعالة للعملاء في الوقت المحدد
- إعداد التقارير الخاصة بالمشكلات التي تم حلها والعمل على تحسين العملية في المستقبل
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان دقة المعلومات المتوفرة
- تقديم الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة لتلبية احتياجات العملاء بمرونة
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات الفنية التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- يهتم بصحة وسلامة نفسه وزملاءه في الشغل.
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.

القدرات المطلوبة

- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في فريق الدعم الفني بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة