عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة الريادة الذكية والتعيين فوري , تطلب مطلوب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مطلوب موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- إظهار الصبر والقدرة على التحمل أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والقدرة على الاستماع بعناية لمتطلباتهم وحل مشكلاتهم
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء مثل CRM والرد على الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم الاستجابة لعدد كبير من الاستفسارات ضمن وقت محدود
- مهارات الكتابة الجيدة لإعداد ردود مكتوبة واضحة ودقيقة للعملاء

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل كامل وفعال
- تقديم إرشادات للمنتجات والخدمات المقدمة وتوضيح التفاصيل التي قد يحتاج العملاء إلى معرفتها
- تقديم اقتراحات لتحسين خدمة العملاء بناءً على التجربة اليومية مع العملاء
- متابعة وتنسيق التوصيل أو الشحن لطلبات العملاء وضمان وصولها في الوقت المحدد
- توفير الدعم الفني للعملاء الذين قد يواجهون مشاكل في استخدام المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق
- نضمن لك راتبًا مناسبًا يعكس مؤهلاتك وخبراتك.
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.

القدرات المطلوبة

- إحنا بنقدر مجهود الموظفين، قدم وانضم لينا.
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- التخرج من مؤسسة تعليمية مرموقة بمجال يتناسب مع احتياجات الوظيفة.
- اغتنم الفرصة وانضم لفريق عمل بيدعم التطور الشخصي والمهني.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة