عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Elite Innovations عن توفر وظائف شاغرة ضمن الخدمات المالية لتطوير مؤسسة وظيفة موظف خدمة عملاء في بلدية القاهرة.

نحتاج إلى موهوبين لديهم القدرات في حل المشكلات لتحقيق أهداف الشركة.

الشروط المطلوبة تشمل:
التفكير النقدي, القدرة على القيادة.
وبالتالي، نعرض بيئة عمل مرنة بما في ذلك تأمين طبي شامل.

إذا كان لديك اهتمام بـ المساهمة في نجاح فريقنا, فلا تتردد في إرسال طلبك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيهي للعملاء باستخدام أدوات تقنية متقدمة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات الاستماع الجيد للتفاعل مع احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على العمل في بيئة تحت الضغط مع ضمان عدم التأثير على جودة الخدمة المقدمة
- مهارات التفاوض لضمان إرضاء العملاء مع الحفاظ على مصلحة الشركة

المهام:

- التعامل مع الطلبات الخاصة بالعملاء وضمان تنفيذها وفقًا للمواصفات المطلوبة
- تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
- تعزيز العلاقات الطويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة ومتواصلة
- التفاعل مع الفرق الداخلية لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء
- تقديم تقارير دورية عن الحالات التي تم حلها والعمل على تحسين الخدمات بناءً على الملاحظات

الانشطة الوظيفية

- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة
- يحصل الموظفون على تأمينات تقاعدية تكفل لهم استقراراً مالياً في المستقبل.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة