عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعى Summit Innovations لإضافة شخصيات موهوبة لإضافة قيمة إلى ممثل خدمة العملاء بموقع القاهرة.

نرغب في توظيف يتسمون بـ الابتكار لتعزيز الأداء.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, مهارات في التقنيات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ التعاون والتنسيق للتفاعل الإيجابي.

نعد بتقديم حوافز جذابة بما في ذلك فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى أنك الأنسب تحقيق أهدافنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة ممتازة في بيئات عمل سريعة
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول فعالة وبسرعة
- القدرة على العمل بشكل جماعي مع فرق متعددة لتحقيق أهداف الخدمة المشتركة
- القدرة على استخدام أساليب الإقناع والاحترافية لحل مشاكل العملاء بشكل مرضي
- المهارة في تحديد احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة التي تلبي تطلعاته

المهام:

- توفير المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء بشكل واضح ودقيق
- تسجيل الشكاوى والملاحظات المقدمة من العملاء وإحالتها إلى الأقسام المعنية لحلها
- تسجيل كافة التفاعلات مع العملاء في النظام وضمان متابعة الحالات المفتوحة
- مساعدة العملاء في تقديم طلبات الشراء أو الاستفسار عن الخدمات المتاحة
- متابعة حالات العملاء المعلقة وضمان حلها في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- ساعات العمل قابلة للتعديل بما يتناسب مع جدولك الشخصي.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- اغتنم الفرصة وكن جزءًا من نجاحنا المستمر.

القدرات المطلوبة

- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- تحسين إدارة الوقت لضمان إنجاز الأعمال بكفاءة دون تعقيد.
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.

وظائف خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة