عالوظيفة

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب منسق خدمة عملاء للعمل في القاهرة
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء للتعامل مع استفساراتهم ومشاكلهم
- مهارات التحليل والتقييم لمتابعة أداء الخدمة وتحقيق تحسين مستمر في جودة الخدمة المقدمة.
- مهارات الاستماع النشط لفهم مشاكل العملاء بشكل دقيق وضمان تقديم الحلول المناسبة
- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد على كافة المكالمات والطلبات بشكل فعال وفي الوقت المناسب
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من الطلبات في وقت واحد

المهام:

- التنسيق مع الأقسام المختلفة لحل مشاكل العملاء وتلبية احتياجاتهم بفعالية
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والمشاكل المتكررة للعمل على إيجاد حلول فعالة لها
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والاستجابة للاستفسارات وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- حفظ جميع البيانات المتعلقة بالعميل والمشاكل التي تم حلها في سجلات النظام

الانشطة الوظيفية

- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.

القدرات المطلوبة

- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة
- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل
- المتقدمون الذين يستوفون جميع الشروط سيتم إعطاؤهم الأولوية في عملية التوظيف.
- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- الالتزام بالمواعيد يعني تحترم الوقت وتخلص شغلك في المعاد المحدد

مطلوب منسق خدمة عملاء للعمل بشركة مقاولات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة