عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Heritage Dynamics لإضافة شخصيات ملهمة لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نرغب في توظيف قادرين على الابتكار لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في استراتيجيات التسويق.
كما نولي أهمية لـ القدرة على التعلم السريع لضمان نتائج متميزة.

نحن نقدم مزايا تنافسية تتضمن دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تبحث عن المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- فهم المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتوفير المعلومات الدقيقة للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على حل مشاكل العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العميل واهتماماته
- مهارات تنظيم الوقت والتركيز على الأولويات لتنفيذ مهام متعددة في نفس الوقت

المهام:

- الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم حلول لمشكلاتهم وفقًا للسياسات المعتمدة
- تقديم الدعم للعملاء في استخدام خدمات ومنتجات الشركة بكفاءة وسهولة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة داخل الشركة بناءً على احتياجاتهم المحددة
- معالجة الشكاوى من العملاء وتحويل القضايا المعقدة إلى الإدارة العليا
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم وتقديم الدعم

الانشطة الوظيفية

- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.
- إحنا بندور على حد زيك، مستنيين إيه؟ قدم!
- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.

القدرات المطلوبة

- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة