عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد الريادة المستقبلية عن فرصة عمل مميزة في مجال تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريق وظيفة موظف خدمة عملاء في مكان القاهرة.

نحتاج للمساعدة من مؤهلين يمتلكون المهارات في التفكير الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات العمل تحت الضغط, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نؤمن بتقديم مكافآت تنافسية مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت شغوفًا بـ تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى القسم المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مكالمات البريد الصوتي والرد على الاستفسارات بشكل مهني
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات تنظيم الوقت لتوزيع الجهود بين عدة مهام بشكل متوازن
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على هدوء النفس والاحترافية
- مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تقديم شروحات مفصلة للعملاء حول المنتجات والخدمات لضمان فهمهم الكامل
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات الدعم الأخرى
- تحليل البيانات المتعلقة بتجربة العملاء والعمل على تحسينها بناءً على الملاحظات
- توثيق كافة المحادثات والطلبات في أنظمة الشركة وفقًا للمعايير المعتمدة
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)

الانشطة الوظيفية

- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.

القدرات المطلوبة

- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- يحصل الموظفون على تأمينات تقاعدية تكفل لهم استقراراً مالياً في المستقبل.
- يقدر يشتغل مع الكل بانسجام ويفهمهم عشان يحققوا الأهداف سوا
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء الإعلان وتحديد المتقدمين المستوفين للشروط.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة رائدة بالقاهرة - Job 👨‍💼 Arabs

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر