عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Zen Innovations إنها تبحث عن كفاءات في قطاع مجال عمل المؤسسة.

نبي نوظف محترفين علشان يتحقق النجاح وظائف كول سنتر في مدينة القاهرة.

ندور على كفاءات يتقنون العمل مع الفريق لضمان نجاح الشركة.

الشروط الأساسية هي:
مهارات تواصل حلوة, مستوى ممتاز في استراتيجيات العمل.
ومطلوب حب التحدي لتحقيق نجاح المشاريع.

نوفر مكافآت زينة مثل دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للانضمام لنا, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على استخدام نظم الحاسوب وبرامج إدارة المكالمات والمعلومات
- مهارات الإقناع والتأثير على العملاء لتوجيههم لحل مشاكلهم بأفضل الطرق
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المكالمات وتقديم الخدمة بشكل سريع وفعال
- مهارات متابعة حل الشكاوى والتأكد من رضا العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على التعامل مع ضغوط العمل والمواقف الصعبة دون التأثير على الأداء

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات وتوجيههم لما يناسب احتياجاتهم
- التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة موحدة وسلسة للعملاء
- إدارة المكالمات بشكل فعال وتحويلها إلى الأقسام المختصة عند الحاجة
- توثيق جميع المكالمات والتفاصيل المتعلقة بالشكاوى في قاعدة البيانات
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.

القدرات المطلوبة

- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة
- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.

مطلوب موظفين كول سنتر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة