عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة النهضة الرقمية عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب مشرف خدمة شريطة وجود خبرة
بمدينة القاهرة

المهارات:

- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في القسم لضمان تقديم الخدمة بكفاءة عالية
- مهارات تحليلية لتقييم احتياجات العملاء وتحسين مستوى الخدمة المقدمة بشكل مستمر
- معرفة بالقوانين والأنظمة المتعلقة بالخدمة المقدمة والالتزام بها بشكل دقيق
- مهارات التفاوض مع العملاء لحل المشكلات بشكل سريع وفعال مع ضمان رضا العميل
- القدرة على التعامل مع الضغوط وتقديم حلول مبتكرة للمشاكل الطارئة

المهام:

- مراقبة وتقييم أداء الموظفين في تقديم الخدمة وتقديم التوجيه اللازم لتحسين الأداء
- متابعة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم الكامل
- تنظيم وتنفيذ برامج التدريب للموظفين الجدد لضمان تقديم الخدمة وفقًا للمعايير المطلوبة
- إدارة فريق العمل وضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء على مدار اليوم
- تحليل بيانات الخدمة المقدمة لاكتشاف فرص التحسين وتطبيق التعديلات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.

مطلوب مشرف خدمة لدى شركة محمد فخ بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر