عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Insight Systems , متوفر اماكن لوظيفة مشرف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على التواصل بشكل فعال مع جميع الأطراف المعنية لضمان تلبية احتياجات العملاء
- القدرة على متابعة استفسارات وشكاوى العملاء والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها
- مهارات في التعامل مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع التفاعلات وتحليل البيانات
- القدرة على إدارة عمليات خدمة العملاء بشكل فعال وتنظيم المهام اليومية لفريق العمل

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- تطبيق استراتيجيات لتحسين تجربة العميل وجعلها أكثر فاعلية وسلاسة في كل التفاعلات
- إدارة وتحفيز فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء في كافة الأوقات
- متابعة استفسارات وشكاوى العملاء بشكل دوري والتأكد من تقديم الحلول الفعالة في الوقت المناسب
- تدريب وتطوير الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية

الانشطة الوظيفية

- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- اغتنم الفرصة وابدأ مشوارك المهني في مكان يقدر موهبتك.
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ

القدرات المطلوبة

- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة
- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.

مطلوب مشرف خدمة عملاء للعمل في سلط بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر