عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن Beacon Holdings عن فتح باب التوظيف بخصوص المالية لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء عن بعد بموقع القاهرة.

نبحث عن أشخاص ذوي كفاءة قادرين على التفكير الاستراتيجي لزيادة فعالية العمل.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير حوافز مغرية مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الضغط وتحقيق أهداف الخدمة المحددة بنجاح دون التأثير على جودة التعامل مع العملاء
- القدرة على تحليل استفسارات العملاء وتوجيههم إلى الحلول المناسبة بشكل سريع وفعال
- القدرة على العمل في بيئة مكتبية عن بعد باستخدام التقنيات الحديثة مثل برامج التواصل والمراسلات
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بوضوح ودقة مع العملاء لضمان رضاهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت بطريقة احترافية

المهام:

- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء لحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- تقديم إرشادات واضحة للعملاء بخصوص استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح وفعال
- إتمام عمليات البيع والتسويق عبر الهاتف وتعريف العملاء بالعروض الخاصة والخدمات الجديدة
- تحديث المعلومات الشخصية للعملاء في قاعدة البيانات وحفظ السجلات بطريقة دقيقة ومنظمة
- الاستجابة السريعة للشكاوى والاقتراحات المقدمة من العملاء والعمل على حلها بسرعة

الانشطة الوظيفية

- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء الإعلان وتحديد المتقدمين المستوفين للشروط.
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.

القدرات المطلوبة

- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.
- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج

وظائف موظف خدمة عملاء عن بعد بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة