عالوظيفة

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة Tech Solutions Inc إن عندها وظائف شاغرة.
نتمنى نعين أشخاص مبدعين للمساهمة في سد العجز في وظيفة موظف خدمة عملاء في القاهرة.
نتمنى نشوف يتقنون حل المشاكل.
لازم يكون عندهم:
قدرة على التعلم السريع.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على التوازن بين الكفاءة في التعامل مع العملاء ورضاهم الكامل
- مهارات إدارية لتنظيم المعلومات وتوجيه العملاء بسرعة إلى الأقسام المناسبة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لحل القضايا والتعامل مع الشكاوى
- القدرة على حل المشكلات بطريقة منهجية وسريعة تضمن رضى العملاء
- مهارات التفاوض مع العملاء لحل النزاعات وضمان الحصول على حلول مرضية

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة لحل مشكلاتهم المتنوعة
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بما يحقق رضاهم التام
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- من المهم كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.

القدرات المطلوبة

- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل
- يتعين على المتقدم توفير الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية إذا طلبت الجهة المعنية.
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة