عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها Quantum Ventures , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وحلها بشكل سريع وفعال
- مهارات تنظيم الوقت لإتمام المهام المتعددة في وقت مناسب وفعال
- مهارات التواصل الفعّالة مع مختلف أنواع العملاء والمواقف
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف العصيبة بشكل هادئ
- التفاعل بإيجابية مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول فعالة

المهام:

- متابعة حالة الشكاوى المقدمة من العملاء والتأكد من تقديم حلول مرضية في أسرع وقت
- إجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل المشكلات التي يواجهونها
- تعزيز ممارسات الخدمة الممتازة من خلال إجراء تقييمات دورية على خدمات العملاء.
- ترتيب الأولويات للعملاء والتعامل مع استفساراتهم وحل المشكلات العاجلة أولاً
- معالجة الطلبات والمراجعات التي تتم من قبل العملاء والقيام بتسويتها بطريقة فعالة

الانشطة الوظيفية

- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا
- التحليل المالي الدقيق: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم القرارات الاستراتيجية.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- شهادة التعليم العالي تساهم في تعزيز الثقة بالنفس والقدرة على المنافسة في سوق العمل.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة