عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة Momentum Enterprises عن فرص عمل جديدة
مطلوب موظفة خدمات عملاء يفضل اصحاب الخبرات
التعيين في القاهرة

المهارات:

- مهارات التفاوض مع العملاء لتقديم العروض المناسبة وحل الخلافات بشكل ودي.
- مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- مهارات تنظيمية لتنظيم المواعيد والرد على الطلبات وفقاً للأولويات
- قدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع الضغوطات في أوقات الذروة
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتحقيق رضائهم التام

المهام:

- تقديم نصائح للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم
- تنظيم واستقبال استفسارات العملاء في أوقات العمل وضمان خدمتهم على أعلى مستوى
- التعامل مع مشاكل الدفع والفواتير والعمل على حل أي مشكلات مالية قد تطرأ
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبيتها وفقًا للمعايير المطلوبة
- تحديث سجلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء بشكل دوري لتسهيل التواصل المستقبلي

الانشطة الوظيفية

- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.
- يُرجى مراعاة التواصل فقط لمن يمتلكون المؤهلات المطلوبة ويتسمون بالجدية.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق

القدرات المطلوبة

- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- يحرص على استغلال كل دقيقة لتحقيق أقصى إنتاجية
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح

مطلوب موظفات خدمة عملاء بالرياض بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر