عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Crown Innovations لاستقطاب ذوي كفاءات عالية في مجال مطلوب موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نرغب في توظيف يمتلكون مهارات القيادة والتوجيه لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
خبرة سابقة في المجال, قدرة على التعامل مع الأدوات التقنية.
كما نولي أهمية لـ روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نعد بتقديم حوافز مالية منها فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تطمح إلى تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بسرعة
- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم الدعم العاجل للعملاء في المواقف الطارئة
- القدرة على استخدام برامج وأنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين تجربة العميل
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- مهارات الاستماع الجيد لفهم تفاصيل الشكاوى والطلبات بوضوح

المهام:

- التحقق من رضا العملاء بعد حل مشكلاتهم والتأكد من تقديم الخدمة على أكمل وجه
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم والإجابة على استفساراتهم
- التعاون مع فريق العمل لتحسين استراتيجيات خدمة العملاء وتوفير حلول مبتكرة
- تقديم تقارير شهرية عن عدد الحالات المعالجة وأداء الخدمة للعملاء
- توفير معلومات عن العروض الترويجية أو الخصومات للعملاء بشكل واضح واحترافي

الانشطة الوظيفية

- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.

القدرات المطلوبة

- يشمل الراتب الأساسي مكافآت وبونص وحوافز متنوعة.
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.
- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر