عالوظيفة

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت النجاح المستدام عن شواغر بالمؤسسة
تبحث عن موظف مراكز الاتصال يفضل اصحاب الخبرات
بمدينة القاهرة

المهارات:

- معرفة قوية بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على العمل تحت ضغط والعمل لفترات طويلة دون التأثير على الأداء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- مهارات في التعامل مع مكالمات الطوارئ وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتنظيم المهام والرد على العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة
- متابعة شكاوى العملاء بشكل دقيق والعمل على حلها بسرعة وكفاءة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة في حال كانت هناك حاجة إلى مساعدة إضافية
- تنفيذ سياسات الشركة في التعامل مع العملاء وضمان رضاهم الكامل
- تحديث سجلات العملاء في النظام لضمان وجود بيانات محدثة ودقيقة

الانشطة الوظيفية

- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.
- تحقيق أفضل النتائج في العمل من خلال دافع داخلي قوي دون إشراف
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام

مطلوب موظف مراكز اتصال للعمل في شركة متخصصة بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر