عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Future Insights إنها تبحث عن موظفين في قسم التخصص.

نبغى نوظف أشخاص لهم كفاءة لتحقيق نجاحات موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نبحث عن مرشحين يتقنون التفكير الإبداعي لزيادة الفعالية.

المؤهلات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مستوى جيد في نفس التخصص.
والمطلوب الالتزام لضمان أداء جيد.

نحرص على توفير حوافز تنافسية منها تأمين صحي.

إذا كنت تشوف نفسك للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على إقناع العملاء باستخدام منتجات جديدة أو إضافية لزيادة المبيعات
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والزبائن الغاضبين بأسلوب مهني وهادئ
- معرفة جيدة بسياسات الشركة والإجراءات الداخلية لتقديم الخدمة وفق المعايير المحددة
- إتقان التعامل مع نظم الحجز والدفع الإلكتروني لضمان تجربة سلسة للعملاء
- مهارات تنظيم الوقت والقدرة على إدارة المهام المتعددة بفعالية

المهام:

- العمل على تحسين جودة الخدمة من خلال تلقي الملاحظات من العملاء والعمل على معالجتها
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
- تقديم المساعدة للزبائن في اختيار المنتجات أو الخدمات المناسبة وفق احتياجاتهم
- مساعدة العملاء في اتخاذ القرارات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المناسبة لهم
- تقديم المشورة للعملاء حول طرق الاستفادة من العروض والتخفيضات

الانشطة الوظيفية

- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.

القدرات المطلوبة

- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- رواتبنا بتعكس تقديرنا لشغلك وتفانيك.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى ماكدونالدز بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة