عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Endeavor Dynamics عن وظائف جديدة
ترغب في تعيين مساعد خدمة العملاء شريطة وجود خبرة
بمنطقة القاهرة

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات الطارئة بشكل سريع وفعال لضمان راحة العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة بنجاح واحترافية
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام اليومية لضمان إنجازها في الموعد المحدد
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الحديثة مثل Microsoft Office و CRM لضمان سير العمل
- مهارات في التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء

المهام:

- تنظيم جداول العمل الخاصة بالموظفين لضمان سير العمل بشكل منظم وفعّال
- إدارة وقت العمل وضمان تنفيذ المهام اليومية في الوقت المحدد
- التواصل مع العملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني لتلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم بشكل سريع
- إعداد التقارير الشهرية والسنوية حول أداء الفريق ومستوى رضا العملاء
- العمل مع الزملاء لتحقيق أهداف الفريق وضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.

وظائف مساعد خدمة العملاء في تسهيل العين بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة