عالوظيفة

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة Strategic Edge عن وظائف شاغرة بالشركة
تطلب خبير إدارة قيمة العملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمنطقة القاهرة

المهارات:

- مهارات تواصل متميزة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مناسبة تزيد من ولائهم
- القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لفهم سلوك العملاء وتحليل الاتجاهات
- القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات جديدة لتحسين قيمة كل عميل والتأكد من تحقيق الأهداف المحددة
- مهارات في إدارة فريق عمل متعدد المهام لتحقيق الأهداف المشتركة وزيادة الإيرادات
- القدرة على إجراء مسوحات وقياسات لرضا العملاء والعمل على تحسينه

المهام:

- توجيه فريق خدمة العملاء لتقديم الحلول الأمثل للعملاء وتحقيق نتائج فعالة للشركة
- تقديم تقارير دورية عن حالة العميل وأدائه لمساعدة في تحسين استراتيجيات التفاعل
- تطوير تقنيات جديدة للتواصل مع العملاء ومواكبة التغييرات في السوق واحتياجات العملاء
- إدارة وتنفيذ برامج تحفيزية للعملاء لزيادة قيمتهم والحد من معدل الانسحاب
- تنظيم وتحليل المسوحات والدراسات التي تهدف إلى قياس رضا العملاء واحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- دايم يعرف كيف ينظم شغله ويرتب المهام عشان الشغل يمشي بدون تعطيل
- نرحب بالتواصل من المرشحين الذين يمتلكون الخبرات والمؤهلات اللازمة.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه
- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير

مطلوب خبير إدارة قيمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة