عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الإبداع .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت بشكل فعّال لموازنة مهام خدمة العملاء المختلفة بشكل دقيق
- مهارات التعامل مع البرمجيات الحديثة لتسجيل البيانات ومتابعة حالة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم أفضل خدمة للعملاء في أوقات الذروة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل هادئ ومهني لتحقيق رضا العملاء التام
- القدرة على توجيه العملاء وتوفير المعلومات الدقيقة لهم بشأن المنتجات والخدمات

المهام:

- تسجيل كافة تفاعلات العملاء وتحديث البيانات لضمان متابعة جميع القضايا بفعالية
- تقديم الدعم للعملاء في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة احترافية وفعّالة
- تقديم تقارير دورية لإدارة خدمة العملاء حول التحديات والفرص لتحسين الخدمة
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى بشكل مستمر
- متابعة حالات العملاء وقياس رضاهم لضمان تقديم خدمة عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- الحصول على شهادة مهنية في مجالك بيفتح لك فرص أكبر للتطور
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية

القدرات المطلوبة

- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- التفاعل بين الثقافات: يتعامل بشكل فعال مع ناس من خلفيات مختلفة
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر