عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة العملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت الوفاء المتجدد عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة العملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية والتواصل عبر البريد الإلكتروني بشكل احترافي
- القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرمجيات الخاصة بالتواصل مع العملاء بكفاءة عالية
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للعملاء بما يضمن رضاهم التام

المهام:

- تقديم عروض أو خصومات للعملاء بناءً على سياسات الشركة لتحقيق أهداف المبيعات
- متابعة ملاحظات العملاء والعمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة لهم
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وحلها بسرعة وبطريقة مرضية
- تنظيم استعلامات العملاء وتوجيهها إلى القسم المعني لحلها بشكل سريع وفعال
- توثيق كافة المحادثات مع العملاء لتوفير سجلات دقيقة للمتابعة المستقبلية

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- يجب على المرشح أن يحقق أغلب الشروط المطلوبة للوظيفة لضمان تناسبه مع متطلبات العمل.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة