عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب خدمة عملاء للعمل بشركة Infinite Growth بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة جيدة في نفس المجال

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لضمان إتمام الصفقات مع العملاء بشكل مرضي للطرفين
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمة عملاء متميزة في كافة الأوقات
- القدرة على متابعة حالة الطلبات والاحتفاظ بسجلات دقيقة لضمان عدم حدوث أخطاء أو تأخير في تقديم الخدمة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم متطلبات العملاء وتقديم حلول ملائمة لهم
- القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر المتخصصة لتوثيق المعلومات والتعامل مع الطلبات بكفاءة

المهام:

- التأكد من تحقيق معايير الجودة في تقديم خدمات العملاء والعمل على تحسينها بشكل مستمر
- متابعة حالة الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت
- التعاون مع فرق العمل الأخرى داخل فودافون لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- توفير معلومات دقيقة للعملاء عن المنتجات والخدمات والعروض المتاحة لضمان رضاهم التام
- توثيق كافة المعلومات المتعلقة بالطلبات والشكاوى لضمان سير العمل بشكل منظم ودقيق

الانشطة الوظيفية

- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- لو عندك طموح، دي فرصتك الحقيقية.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.

القدرات المطلوبة

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف
- تميز معانا وعيش تجربة عمل مليانة إبداع.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.

مطلوب موظفين خدمة عملاء لفودافون بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر