عالوظيفة

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Strategic Insights عن شواغر بالمؤسسة
تبحث عن خدمة عملاء فودافون بشرط خبرة سابقة
بمدينة القاهرة

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لزيادة رضا العملاء عن الخدمات
- المعرفة الكافية بجميع منتجات وخدمات فودافون لتقديم المساعدة الدقيقة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فوري
- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء
- القدرة على استخدام برامج وأنظمة الحاسوب لتقديم الدعم الفني

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وحل أي مشكلات تتعلق بالحسابات أو الفواتير
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو القنوات الإلكترونية وحل مشاكلهم
- تقديم تقارير دورية عن مشاكل العملاء وكيفية معالجتها
- إجراء المكالمات الواردة والصادرة لضمان رضا العملاء التام
- التعاون مع الفرق الأخرى لتقديم حلول شاملة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- كل يوم معانا فرصة جديدة للتعلم والنمو، متفوتهاش.
- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- هنقدم لك مكافآت مالية دايمة على شغلك المتميز.
- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.
- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.

القدرات المطلوبة

- قدم أداء مميز بناءً على خبرتك السابقة في المجال
- يرجى كتابة تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل

مطلوب موظف للعمل في خدمة العملاء في فودافون بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة