عالوظيفة

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بالحلول المستدامة للجميع دون تفرقة الجنسية بعنوان الشركة بالقاهرة
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات التقنية للعملاء بشكل فوري وبطريقة احترافية
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج الاتصالات بشكل كفء وفعال
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير مع التفاعل مع حالات متعددة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء واستجابة سريعة لاستفساراتهم
- الإلمام الكامل بأنظمة وخدمات الاتصالات المختلفة التي تقدمها الشركة

المهام:

- مراقبة مستوى الخدمة والضمانات الخاصة بالخدمات والعمل على تحسينها
- إدارة كافة الترتيبات الإدارية الخاصة بالخدمات المقدمة للعملاء
- توجيه العملاء لاستخدام الخدمات الإلكترونية من الشركة والرد على استفساراتهم عبر مختلف القنوات
- تقديم الدعم الفني للعملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بالاتصالات والخدمات المقدمة
- المشاركة في صيانة الشبكات وتحديث البرامج لضمان جودة الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.
- يعمل بجد لإنهاء المهام المطلوبة دون تأجيل
- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف

القدرات المطلوبة

- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- استيفاء الشروط الأساسية يضمن للمتقدم التأهل للمرحلة التالية من عملية التوظيف.
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.

مطلوب موظفين في شركة اتصالات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة