عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة Crest Holdings براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة ممثل خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بخدمة العملاء لإدارة الاستفسارات
- القدرة على الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل في فريق والتعاون مع باقي الأقسام لضمان خدمة عملاء فعالة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمشاكل التي قد تنشأ مع العملاء بحكمة واحترافية
- مهارات التعامل مع الأنظمة التكنولوجية الحديثة لزيادة فعالية الخدمة

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وتحليلها للتوصل إلى حلول عملية وفعالة
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التي تتطلب تعاونًا بين الأقسام المختلفة
- تقديم دعم فني للعملاء في حالة وجود مشاكل تقنية تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- تقديم استشارات للعملاء بناءً على احتياجاتهم الفعلية لضمان رضاهم
- متابعة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم حتى الرضا التام من العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول

القدرات المطلوبة

- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات

وظائف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة