عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعى السماء الساطعة لإيجاد ذوي كفاءات عالية لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خبرة في التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, إجادة استخدام الأدوات التقنية.
كما نولي أهمية لـ القدرة على التعلم السريع لتحقيق رؤية المؤسسة.

نوفر بيئة عمل محفزة منها فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى أنك الأنسب المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بشكل دقيق
- مهارات تقديم المشورة والإجابة على استفسارات العملاء بشكل واضح وبسيط
- القدرة على العمل بشكل جماعي مع فرق الدعم المختلفة لتحقيق أهداف الخدمة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتوجيه العملاء بشكل صحيح

المهام:

- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم أفضل تجربة خدمة ممكنة
- تحديث سجلات العملاء والمعلومات الخاصة بهم في النظام بشكل دقيق
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة مرضية وسريعة
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى
- توثيق وتحليل جميع المكالمات والمراسلات مع العملاء لتحسين الخدمة المستقبلية

الانشطة الوظيفية

- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- تواصل معنا وابدأ بملء نموذج التقديم الآن للحصول على فرصتك المهنية.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.

القدرات المطلوبة

- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.
- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.

موظف خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة