عالوظيفة

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة Titan Systems إنها تدور على كفاءات.
نحن نحتاج شخصيات مميزة للمساهمة في سد العجز في وظيفة موظفة خدمة عملاء في منطقة القاهرة.
نبحث عن ناس يتقنون العمل الجماعي.
المتطلبات هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا تشوف أنك مؤهل, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- مهارات التنظيم والقدرة على متابعة الحالات المفتوحة وإغلاقها بكفاءة
- مهارات العمل الجماعي لضمان تحسين الأداء وتقديم الخدمة في الوقت المحدد
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان تقديم تجربة إيجابية واحترافية
- معرفة شاملة بسياسات الشركة والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة
- القدرة على إدارة الاستفسارات والشكاوى من العملاء بطريقة مهنية وسريعة

المهام:

- العمل على بناء علاقة قوية مع العملاء وضمان الحفاظ على رضاهم المستمر
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تسريع الإجراءات وحل المشكلات بكفاءة
- تقديم الدعم للعملاء من خلال تزويدهم بحلول مبتكرة للمشاكل التي يواجهونها
- متابعة حالة كل عميل لضمان إتمام العملية بنجاح وتقديم التغذية الراجعة المناسبة
- إدارة وتسجيل كافة الاستفسارات والشكاوى في النظام لضمان المتابعة الدقيقة

الانشطة الوظيفية

- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.

القدرات المطلوبة

- كل واحد عندنا ليه موهبة فريدة، عاوزينك تنضم لينا.
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة