عالوظيفة

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة الصدارة الرقمية عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بالقاهرة
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل مشكلاتهم التقنية
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تجربة العملاء
- مهارات في تقديم تقارير دقيقة عن ملاحظات العملاء لمساعدة الشركة في تحسين خدماتها
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة إيجابية وفعالة للحفاظ على رضا العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة العديد من استفسارات العملاء في وقت واحد

المهام:

- تنسيق مع فرق أخرى مثل المبيعات أو الدعم الفني لتسوية المشكلات والعمل على حلها
- تقديم مشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي يمكن أن تلبي احتياجاتهم
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول فعالة وإيجابية لجميع القضايا المتعلقة بالخدمة
- تقديم تقارير يومية إلى الإدارة حول أنشطة العملاء والمشكلات التي تم حلها
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي وتقديم حلول فورية

الانشطة الوظيفية

- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- سيتم تحديد الراتب بناءً على نتائج المقابلة الشخصية.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل

القدرات المطلوبة

- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة